无论您是Digi客户、渠道合作伙伴、分销商还是解决方案合作伙伴，Digi技术服务随时准备提供非常广泛的支持服务，帮助您解决问题、创造创新产品，并以更高质量的解决方案更快地推向市场。从简单的安装和配置问题到深入的咨询，Digi拥有您成功所需的专家资源和快速响应。2022世界杯G组
所有Digi客户都可以免费使用一系列24x7自助工具。
支持的入门级是包括在购买数码数码产品时使用。它非常适合小型项目和只需要基本帮助的独立“自己动手”的客户。通过基础支持，您的情况将在24个工作小时内得到Digi专家的回复。
当您需要优先访问Digi的支持团队时，我们的专家支持计划可提供更多服务、更快速的响应和更快速的解决方案。除了我们的基础支持计划的所有服务外，您还可以获得:
当您有大型实施方案、复杂的端到端解决方案或复杂的网络时，或者只是需要经验丰富的专业人士的建议时，Digi专业服务可以让您更进一步。
数码货柜服务- Digi为客户和合作伙伴提供计算环境和文档，以便通过Digi远程管理器订阅的附加许可证部署基于容器的应用程序。
需要额外的支持来开发或部署容器?与Digi专业服务联系，讨论您的需求和合同细节。
注意:虽然Digi不能保证容器应用程序在您部署固件更新后仍能继续工作，但Digi专业服务可以根据需要通过长期支持合同来满足您的需求。
下表概述了我们提供的服务。请注意，Digi支持服务需要有效保修。
Digi将在硬件保修期内提供基础支持。专家支持和延长保修期可以单独购买。
软件维护将提供软件保修期后的硬件保修期，直至软件发布日期结束。这包括在商业上合理的努力来修复错误和更新安全功能。客户可能需要升级到当前版本的固件才能接收更新。
当我们宣布一个产品的生命结束日期时，我们将定义一个软件发布结束日期。我们预计这将是6个月至1年的最后一次出货日期。
Digi强烈建议客户订阅其Digi Remote Manager云服务(“DRM”)，该服务可无线远程更新Digi产品中的软件和固件。
如果客户选择不订阅DRM或不使用DRM进行软件和固件更新，则客户负责手动更新其Digi产品。有时，Digi产品可能需要固件或软件升级以解决安全更新、纠正错误或提供新功能以满足客户需求。一个可靠的升级策略是必不可少的，以确保最大的寿命和效益的数码产品。