Digi国际退货授权(RA)政策

Digi产品有缺陷的证明

• 电邮技术支援:tech.support@digi.com有关产品问题的详细信息，包括受影响设备的序列号。专家支持客户也可以通过客户门户打开案例或拨打专家支持优先电话队列。技术支持代理将创建一个案例来排除问题。
• 在创建RA之前，必须调查所有潜在的产品问题。如果问题需要RA，技术支持代理将创建一个RA。
• 如果客户拒绝或无法参与技术支持故障排除，则适用无问题费用(NPF)选项退回产品。所有没有缺陷的设备将收取150美元/台的NPF费用。
• FA (Failure Analysis)请求由FA策略根据产品生命周期确定。
• 有限数量的蜂窝产品可以被翻新的单元取代。
• 退回到Digi的已在Digi RM中注册的设备将从客户的帐户中删除。

退货授权管理

• 技术支持RA管理员将处理RA，并与客户合作确保所有信息都已记录在RA上。
• 客户负责将设备运送到Digi。Digi将支付修理或更换设备的运费。
• 有关我们产品的保修条款和服务的更多信息，请参阅此处的条款和条件://www.phdurl.com/legal/terms．
• 如果您对您的RA有任何问题，请通过电子邮件联系RA管理团队digirmas@digi.com或者打电话(952) 912 - 3005

不在保修维修计划之内

• 有限数量的蜂窝路由器设备有资格在保修期外维修。合格产品为WR54/WR64/TX54/TX64/WR44R/WR44RR。
• 成本是$300/台，不管能不能修好都要向客户收费。没有退款。
• 联系技术支持tech.support@digi.com获取更多信息。