Digi RealPort驱动程序，有时称为COM端口重定向器，在Microsoft Windows操作系统中安装各种Digi网络连接设备的一个或多个串行端口作为COM端口号。
这篇知识库文章旨在帮助解决Windows特有的常见RealPort问题，以便安装和连接RealPort驱动程序。
在安装RealPort之前:
确保根据端口配置文件正确配置相关Digi设备的串行端口。要做到这一点，请登录到Digi设备的Web UI，进入配置/串口，然后单击有问题的串口编号。端口配置文件应该是“RealPort”。对于要安装为COM端口的每个串行端口。如果从其他地方更改端口概要文件，请确保应用更改，然后重新启动数码设备。
RealPort驱动安装问题:
确保您正在尝试安装从Digi支持站点下载的最新RealPort驱动程序。
确保先提取RealPort .zip文件(不要从.zip文件中运行setup.exe)。
无论操作系统是32位还是64位，始终运行“setup.exe”。
如果可行，从计算机的本地硬盘驱动器运行setup.exe，而不是映射的网络驱动器。
确保运行setup.exe的Windows用户帐户具有管理权限。此外，如果操作系统提供该选项，通过右键单击/以管理员身份运行启动setup.exe。
检查RealPort连接状态:
安装RealPort驱动程序后，相关的Digi设备应列在Windows设备管理器的“多端口串行适配器”类别中。
要查看RealPort驱动程序的状态，请双击Digi设备以进入其属性窗口，单击高级选项卡，然后查看底部区域，特别是“连接”状态。从RealPort驱动程序到Digi设备的成功连接应该显示“已连接”。如果状态显示“重新连接”，请考虑以下建议:
1.一个IP地址冲突同时使用Digi设备和网络上的其他设备可能会导致此问题。有几种方法可以解决这个问题。例如，如果Digi设备配置了静态IP地址，则在Windows命令提示符下发出“arp -a”命令。MAC地址是数码设备的还是别的什么?您也可以断开与Digi设备的网线，然后尝试ping Digi设备的IP地址。如果仍然收到ping应答，则一定来自其他设备。
2.进入设备管理器/多端口串行适配器/高级选项卡/属性按钮。选择第一个COM端口，单击端口网络配置文件的更改按钮，选择TCP:更少的开销，选中“将新配置文件应用到设备和所有端口”，单击3次确定。
注意:这通常建议用于广域网和“互联网云”网络环境。
3.进入设备管理器/多端口串行适配器/高级选项卡/属性按钮。选择第一个COM端口，转到TCP选项卡，检查“立即完成写请求”，连续2次单击“确定”。
无法打开一个或多个COM端口号:
假设上面描述的RealPort连接状态显示为“已连接”，您应该能够从预期的软件应用程序(与附加的串行设备相关)打开任何Digi设备的COM端口号。
如果这不起作用，试着一开始就缩小问题的范围。例如，问题是只发生在某个软件应用程序上还是发生在任何软件应用程序上?尝试使用终端程序(如超级终端和PuTTY)打开COM端口号将提供更多的数据点。如果这些应用程序不能正常工作，那么其他应用程序很可能也不能正常工作。
在使用终端程序进行故障排除时，请确保相关的COM端口号没有被其他程序打开，因为一个COM端口可能一次只被一个程序打开。如果您转到设备管理器/多端口串行适配器/高级选项卡/属性按钮，然后选择左侧有问题的COM端口，请注意端口状态在右下角。
如果本地COM处于“关闭”状态，则表示没有程序在该特定时间点打开该特定COM端口。这将是尝试用终端程序打开COM端口的好时机。
如果本地COM是“打开”，这意味着一个程序在那个特定的时间点打开了COM端口，并且程序的名称(例如putty.exe)应该立即显示在下面。
如果您仍然无法打开某些COM端口号，请尝试排除COM端口冲突。换句话说，确保Digi设备的COM端口号与另一个现有的COM端口号不冲突，例如来自安装在COM 3上的调制解调器。
最后更新:2017年8月23日