内布拉斯加工程公司(NECO)是一家位于北奥马哈的专业农业设备工程和制造公司，为全球农业客户提供高价值的谷物干燥机，谷物处理和曝气设备。
在NECO，“让你的谷物获得巨大收益……”不仅仅是一句口号。通过深入了解客户的业务，NECO已经建立了一个连接的技术系统，完全发展了农民的业务运营。
商业挑战
今天的粮食生产者需要高效的干燥、处理和调理解决方案——这是有充分理由的。谷物干燥作业对储存谷物的农民和消费者至关重要。
“一台谷物烘干机可能一年中只运行两个月，甚至两周，但它是操作的关键部分。我们的客户绝对不能承受谷物烘干机停机时间，”NECO工程经理Travis Toline说。“他们需要能够随时了解谷物干燥机的状态。与此同时，我们的客户负担不起一直有人在烘干机旁，以确保它在做它应该做的事情。”
如果谷物干燥机坏了，操作就会完全停止。
根据NECO经销商发展和技术支持经理Lee Goldhorn的说法，一些农民在这种商品上投入了数十万美元。“从历史上看，每年的这个时候，操作人员都会整夜坐在烘干机旁，因为这台设备支持他们的所有操作。农民们晚上睡不着觉，甚至吃饭都要担心他们的烘干机。”
解决方案
有了这些知识，NECO开始创建一个支持谷物烘干机操作的远程管理系统，以发展他们的业务和客户的业务。
“远程访问和控制是为我们的客户提供最好的产品的下一步，”Goldhorn说。
为了实现这种级别的访问，NECO团队知道他们需要创建一个系统，从硬件产品开始，可以利用该领域已经存在的通信链路。如今，每台谷物干燥机都配备了一个ConnectPort®X4网关．ConnectPort®X4网关从NECO指挥官PLC烘干机控制收集实时数据，并将数据发送到数字远程管理器基于亚马逊网络服务(AWS) EC2。然后，Digi远程管理器将信息传递到NECO的自定义web应用程序COMMANDnet，因此，对于农民、经销商和NECO来说，它很容易访问和操作。
结果
有了远程管理系统，农民不必靠近谷物烘干机就能知道它的状况。他们会收到短信和电子邮件提醒，还可以通过智能手机、平板电脑或电脑登录应用程序，分析操作。
戈德霍恩说:“在某些情况下，它让客户减少了30%的人工，因为他们不需要在烘干机上专门设置人手来监控它的状态。”2022世界杯G组
NECO的烘干机通常干燥玉米、小麦、大麦、燕麦和大豆。传统上，农民将产品干燥至约15%以长期储存。这使得客户可以在价格最理想的时候将产品推向市场。如果价格迅速变化，农民可能会错过一个大好机会。如今，该技术使NECO的客户能够在任何地方改变流程。
NECO的客户可以查看实时数据，并远程调整干燥温度，出口水分设定点和计量作用速度，以及远程停止干燥机。此外，NECO经销商和NECO团队可以通过故障排除和远程安装指挥官控制程序更新来支持客户。
在过去，当国际上的谷物烘干机出现问题时，经销商或NECO技术人员通常会乘飞机亲自拜访客户，发现并解决问题。如今，团队可以远程接入机器，以发现和解决问题，并在必要时安装更新。
经销商可以减少“开车到”的电话数量，这项服务有可能在不久的将来成为新的收入来源。经销商能够为他们的客户提供一个新的性能和服务水平。Toline说:“如果一台机器确实需要服务，远程支持可以通过几次服务调用来支付COMMANDnet服务本身的费用。”
如今，NECO的客户在现场拥有数百台联网烘干机。虽然农民能够优化他们的操作，更不用说晚上睡觉而不用担心他们的烘干机，但neco继续努力改善客户的业务，同时改进产品。他们正在为COMMANDnet添加额外的功能，例如为国际客户添加语言翻译，以及不断改善客户体验。